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PREFIX meta:
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PREFIX sniko:
bb:ApplicationSupport a meta:EntityType;
rdfs:comment "manuell hinzugefügt"@de;
rdfs:label "Applikationsbetreuung"@de,
"Application Support"@en;
rdfs:subClassOf bb:ItService;
skos:definition "Applikationsbetreuung umfasst den Betrieb in den Rechenzentren des Bereiches 1 (bei Client-Server-Systemen) bzw. auf den Client-PCs, Sicherstellung der Aktualität der Software (update-Service etc.), die Bereitstellung eines Ansprechpartners aus dem Bereich 1 (Administrator), die Möglichkeit, Fehler (incidents) und Anfragen (service requests) am IT ServiceDesk zu platzieren, die Möglichkeit, neue Anforderungen zur Umsetzung im Bereich 1 zu beantragen (IT Change Management-Verfahren)."@de.