Exploratory Discussion
Sondierungsgespräch
Zur Klärung von Zielsetzung und Fragestellungen sowie zur Defini-tion des Problembereichs ist es notwendig, Sondierungsgespräche mit dem Auftraggeber zu führen und den betroffenen Bereich zu besuchen (vgl. Abb. 8.4). Orientiert sich die Fragestellung an Arbeitsabläufen, so können diese bei den Sondierungsgesprächen grob durchgespielt und Dokumente und Beschreibungen gesammelt werden. Sinnvoll ist die Erstellung eines Ergebnisprotokolls der Sondierungsgespräche