Preparation of Observation
Holen Sie rechtzeitig die Genehmigung für die Beobachtung ein und machen Sie frühzeitig Termine aus (z. B. während einer Informationsveranstaltung über die Systemanalyse).  Informieren Sie den betroffenen Bereich rechtzeitig über die geplante Beobachtung.  Führen Sie mehrere Testläufe im realen Umfeld durch, um Erhebungsformular und Erhebungsvorgehen zu prüfen und zu verbessern. Erproben Sie dabei unbedingt auch die geplanten Auswerteverfahren.  Wenn mehrere Beobachter eingesetzt werden, achten Sie auf eine gute Schulung der Beobachter und führen Sie Trainingsläufe durch, um eine einheitlichen Ablauf der Beobachtung zu gewährleisten.  Sorgen Sie dafür, dass die normalen Arbeitsabläufe der Beobachteten möglichst wenig gestört werden.  Planen Sie besonders sorgfältig Ort und Zeitraum der Erhebung, um zu gewährleisten, dass die Ergebnisse später möglichst repräsentativ und aussagefähig sind. Hierzu sind in der Regel mehrere Vor-Ort-Besuche und Gespräche vor Beginn der eigentlichen Erhebung notwendig.  Erläutern Sie zu Beginn einer Beobachtung noch einmal das Ziel und sichern Sie, soweit möglich, Anonymität zu.  Kombinieren Sie die Beobachtung mit informellen Gesprächen mit den Betroffenen, um so Hintergrundinformationen zu erlangen.  Besprechen Sie, soweit möglich, mit Betroffenen wichtige Beobachtungsergebnisse, um Hintergrundinformationen und Hinweise auf Fehlinterpretationen zu erhalten.