Preparation of Written Survey
Bereiten Sie Ihren Fragebogen sorgfältig vor, auch dadurch, dass Sie sich in Sondierungsgesprächen und Vor-Ort-Besuchen einen ersten Eindruck von einem Bereich machen.  Testen Sie Ihren Fragebogen vor dem ersten Einsatz an einigen reprä-sentativen Vertretern des betrachteten Bereichs. Erproben Sie dabei unbedingt auch die geplanten Auswertungsverfahren.  Verwenden Sie wenn möglich elektronisch auszuwertende Papierfragebögen oder rein elektronische (z. B. webbasierte) Fragebö-gen. Dies erleichtert die Auswertung.  Holen Sie rechtzeitig die Genehmigung für die Befragung ein und ma-chen Sie frühzeitig Termine für die Befragung aus (z. B. während ei-ner Informationsveranstaltung zur Systemanalyse).  Die Länge des Fragebogens sollte in der Regel nicht mehr als 3 bis 5 Seiten betragen, das Ausfüllen sollte nicht mehr als 30 Minuten dau-ern.  Das Layout ist ansprechend und übersichtlich zu gestalten.  Erläutern Sie zu Beginn des Fragebogens knapp Auftraggeber, Durch-führenden und Ziel der Befragung. Erläutern Sie die geplante Aus-wertung und sichern Sie Anonymität zu.  Ergänzen Sie immer (auch bei überwiegend geschlossenen Fragen) am Ende einige offene Fragen („Was möchten Sie uns zu diesem Thema sonst noch sagen?“ oder „Was sind aus Ihrer Sicht weitere Stärken bzw. Schwächen von …?“). Dadurch erhalten Sie ggf. interessante Hintergrundinformationen.  Geben Sie die Frist vor, bis wann der Fragebogen ausgefüllt werden soll.  Geben Sie klar an, wie und wo der Fragebogen zurückgegeben werden soll. Wählen Sie die für die Teilnehmer einfachste Art und Weise, bieten Sie ggf. auch mehrere Alternativen an (z. B. Abholung, Brief-kasten, per Fax, per E-Mail).  Überlegen Sie sich Maßnahmen zur Sicherstellung einer ausreichen-den Rücklaufquote – Details hierzu finden sich in Kapitel 12.3.  Nach Ablauf der vorgegebenen Frist für die Abgabe können Sie ggf. bei den Betroffenen ein- bis zweimal nachfragen. Manchmal ist eine persönliche Nachfrage angemessen. Respektieren Sie aber, wenn Sie z. B. aus Zeitmangel eine Absage erhalten.  Besprechen Sie, soweit möglich, mit Betroffenen die Fragebogen-ergebnisse, um Hintergrundinformationen und Hinweise auf Fehl-interpretationen zu erhalten.